FAQ Gutscheine

Gutscheine der AQUA-SPA-RESORTS können in allen sechs Spa-Welten oder online eingelöst werden. Leistungs- und Wertgutscheine unterliegen einer 10-jährigen Verjährungsfrist ab Ausstellungsdatum (Art. 127 OR).

Relax Cards können in ihrem Gegenwert für alle angebotenen Leistungen verwendet werden.

Leistungsgutscheine beinhalten eine Gutschrift für ein bestimmtes definiertes Leistungsangebot. Ist die vereinbarte Leistung zum Zeitpunkt der Einlösung des Leistungsgutscheins nicht mehr im Angebot oder nicht mehr zum selben Preis erhältlich, so wird der Gegenwert der dafür bezogenen gleichen oder anderen Leistung an den Wert des Gutscheines angerechnet. Umtausch und oder Rückerstattung, auch von Teilbeträgen, ist ausgeschlossen. Allfällige solcherart entstehende reduzierte Beträge der Gutscheine unterliegen ebenfalls der 10-jährigen Verjährungsfrist seit Ausstellung des ursprünglichen Gutscheins. (AGB)

Gutscheine und Relax Cards der AQUA-SPA-RESORTS können in allen sechs Spa-Welten in Bern, Schönbühl, Zürich, Rigi-Kaltbad, Samedan und Locarno eingelöst werden. Der Gutschein kann auch in jeder anderen Anlage der AQUA-SPA-RESORTS, als auf dem Gutschein angegeben, eingelöst werden. Es zählt der Frankenwert auf dem Gutschein.

Während des Bestellablaufes, beim zweiten Schritt «Kasse», können Sie bei «Gutschein- /Promotioncode» Ihren Gutschein-Code eingeben und mit «Anwenden» bestätigen. Der Gutschein wird sofort eingelöst und der Wert wird abgezogen. Sie haben drei Möglichkeiten den Gutschein einzulesen:

• Manuelle Eingabe der Nummer
• Abscannen des QR Codes
• Einlesen des PDF-Dokumentes

Sie können für eine Bestellung auch mehrere Gutschein-Codes nutzen. Ist der Wert Ihres Gutscheins höher als der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, so bleibt der Restbetrag Ihres Gutscheins bestehen. Den Code können Sie bei der nächsten Bestellung erneut verwenden.

Sie finden den Gutschein-Code auf Ihrem Gutschein unterhalb des QR-Codes (24-stellig). Oder auf der Rückseite der Relax Card (s+ 10-stellig oder s+0 (null) und 9-stellig).

Ja, sobald Sie eine Reservierungszeit ausgewählt haben und diese dem Warenkorb hinzugefügt wurde, können Sie den Gutschein beim Bezahlvorgang dafür einsetzen. Siehe («Wie kann ich meinen Gutschein online einlösen?»).

Ist der Wert Ihres Gutscheins höher als der Gesamtbetrag Ihrer Reservation, bleibt der Restbetrag Ihres Gutscheins bestehen und kann weiterhin eingelöst werden. Ein allfälliger Restbetrag kann auch für die Bezahlung der Konsumation verwendet werden.

In diesem Fall wird der Gutschein als Erstes eingelesen, es erfolgt eine Teilzahlung. Der Restbetrag kann dann mit den anderen Zahlungsmöglichkeiten beglichen werden. Der Gutschein gilt anschliessend als eingelöst.

Sie können auch mehrere Gutscheine für Ihre Zahlung einsetzen. Scannen Sie ein Gutschein nach dem anderen, bis Sie den geforderten Wert erreicht haben.

Relax Cards sind wie Gutscheine, Sie finden die Nummer (10-stellig, oder 0+9-stellig) auf der Rückseite der Relax Card. Sie beginnt mit einem «s». Geben Sie diese Nummer inklusive «s» ins Feld ein.

Sie können Ihren Gutschein gemäss dessen Frankenwert einsetzen. Gerne sind wir Ihnen vor Ort an der Kasse behilflich oder Sie können mit Ihrem Gutschein Ihre Reservierung online bezahlen.

Sie können Ihren Gutschein auch dafür einsetzen um einen neuen Gutschein zu bezahlen.

Ja, der Gutschein ist unpersönlich. Sie können Ihren Gutschein weiterverschenken, oder Sie können für Ihren Gutschein einen neuen ausstellen.

Sie können alle Produkte im Webshop mit einem Gutschein bezahlen. Fügen Sie die gewünschten Produkte der verschiedenen Anlagen einfach dem Warenkorb hinzu.

Der Gutschein oder die Relax Card ist abgelaufen oder wurde vollständig eingelöst. Melden Sie sich bei Unklarheiten per Mail an: info@aqua-spa-resorts.ch.