FAQ Buoni regalo

I buoni acquistati presso la AQUA-SPA-RESORTS possono essere riscattati in tutti i sei mondi termali o online. I buoni per una prestazione e di valore sono validi 10 anni dalla data di emissione (art. 127 co).

I buoni di valore possono essere utilizzati nel loro valore equivalente per tutti i servizi proposti.

I buoni per una prestazione ben definita hanno un valore in franchi svizzeri. Se la prestazione o il servizio concordato non è più disponibile o non è più disponibile allo stesso prezzo al momento del riscatto del buono, il valore equivalente dello stesso o di un altra prestazione ottenuta in cambio sarà accreditato sul valore del buono. Sono esclusi scambi e rimborsi, anche parziali. Gli importi ridotti dei buoni che emergono in questo modo sono anche soggetti al termina di validità di 10 anni dalla data di emissione del buono originale. (condizioni generali)

I buoni della AQUA-SPA-RESORTS possono essere riscossi in tutti i sei mondi termali di Berna, Schönbühl, Zurigo, Rigi-Kaltbad, Samedan e Locarno. Il buono può anche essere utilizzato in qualsiasi altra struttura diversa da quella indicata sul buono. Conta il valore in franchi svizzeri sul buono.

Durante il processo di ordinazione, al secondo passo «Paga e completa l'acquisto», puoi inserire il codice del tuo buono su «Riscattare il buono/Relax Card» e confermare con la freccia. Il buono sarà riscattato immediatamente e il valore sarà detratto. Hai tre opzioni per riscattare il buono:

• Inserire manualmente il numero
• Caricare il codice QR
• Caricare il documento in PDF

È anche possibile utilizzare diversi codici di buoni per un ordine. Se il valore del tuo buono è superiore all'importo totale del tuo ordine, l'importo rimanente del tuo buono rimane valido. Puoi usare di nuovo il codice per il tuo prossimo ordine.

Troverai il codice del buono sul tuo buono sotto il codice QR (24 cifre). O sul retro della Relax Card (s+ 10 cifre oppure s+0 (zero) e 9 cifre).

Sì, una volta che hai selezionato un orario di prenotazione ed è stato aggiunto al carrello, puoi usare il buono per esso durante il processo di pagamento. Vedi (Come posso riscattare il mio buono online?).

Se il valore del tuo buono è superiore all'importo totale della tua prenotazione, l'importo rimanente del tuo buono rimane e può ancora essere utilizzato. L'eventuale importo rimanente può essere utilizzato anche per pagare consumazioni sul posto.

In questo caso, il buono viene letto per primo e viene effettuato un pagamento parziale. L'importo rimanente può poi essere pagato con gli altri metodi di pagamento. Il buono è quindi considerato riscattato.

Puoi anche usare più buoni per il tuo pagamento. Carica un buono alla volta fino a raggiungere l'importo richiesto.

Le carte relax sono come dei buoni, troverete il numero (10 cifre) sul retro della carta relax. Il codice inizia con una "s". Digita questo numero includendo la "s" nel campo.

Puoi utilizzare il tuo buono in base al suo valore in franchi svizzeri. Saremo lieti di assisterti nella nostra struttura alla cassa, in alternativa puoi usare il tuo voucher per pagare la prenotazione online.

Puoi anche usare il tuo buono per pagare un nuovo buono.

Sì, il buono è impersonale. Puoi ri-regalare il tuo buono, o puoi emetterne uno nuovo per il tuo buono.

Puoi pagare tutti i prodotti nel webshop con un buono. Basta aggiungere i prodotti desiderati dalle varie strutture al carrello della spesa.

Il buono o la Relax Card è scaduta o è stato completamente utilizzato. Se non siete sicuri, contattateci via e-mail: info@aqua-spa-resorts.ch.